Política de reembolso
Política de devoluciones – Calmax
En Calmax, queremos que estés conforme con tu compra.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin abrir, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a:
Email: calmax.oficial@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 6678-8823
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección enviada por nuestro equipo de atención al cliente. La misma se brindará al momento de la gestión.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Si tienes alguna consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a calmax.oficial@gmail.com o por WhatsApp.
Daños o problemas con el pedido
Por favor, revisa tu pedido cuando lo recibas y contáctanos inmediatamente si:
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El artículo está defectuoso
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El producto llegó dañado
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Recibiste un artículo incorrecto
De esta manera podremos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / artículos sin devolución
Nuestros productos son cremas de cuidado personal. Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Solo se aceptarán devoluciones si:
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El producto llega dañado
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El producto llega defectuoso
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Recibes un artículo incorrecto
En estos casos, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para poder evaluar la situación.
Tampoco aceptamos devoluciones de:
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Artículos en oferta
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Tarjetas de regalo
Cambios
Debido a que se trata de productos de cuidado personal, no realizamos cambios una vez abierto el producto.
Si tu producto llega dañado o incorrecto, contáctanos para ayudarte a resolver el problema.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, se realizará automáticamente a tu forma de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en: